作业帮社交礼仪考试试题,案例分析应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习,其职位是经理助理小刘的助理.小林是个时尚新潮的女孩,上班第一天在公司接待贸易伙伴时,她给客人端
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/28 02:01:11
社交礼仪考试试题,案例分析应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习,其职位是经理助理小刘的助理.小林是个时尚新潮的女孩,上班第一天在公司接待贸易伙伴时,她给客人端
社交礼仪考试试题,
案例分析
应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习,其职位是经理助理小刘的助理.小林是个时尚新潮的女孩,上班第一天在公司接待贸易伙伴时,她给客人端茶,手腕上的镯子磕碰在茶杯上叮当地响,刘助理正与来宾聊得愉快之时,听到叮叮当当的响声,抬头看时,发现小林今天穿着一身玫粉色的短裙套装,配着一双粉色的高跟鞋,带着大环形的耳环,刘助理皱了皱眉头.后来刘助理让小林先负责电话的接打工作.小林觉得这实在是太简单了.这不,电话铃响了.
小林拿起电话,声音圆润地说：华润公司,请讲.”
“华润吗,你们王总在吗?我有要事找他.”电话里传来对方焦急的声音.
小林一看,王总正在办公室里看文件,立即说：“王总在,你稍等.”小林放下话筒,走到王总身边,“王总,你的电话”.
“谁打的电话?”
王总问.好像挺着急的,”小林答道.
只见王总一皱眉,拿起了话筒.不一会儿,小林听到王总在电话里和对方吵了起来.王总挂了电话后,生气地对小林说,以后有找我的电话先问问清楚.小林脸红了,但一副茫然样.
这时,电话铃又响了.小林拿起电话,没精打采地说：华润公司,请讲.”
“请问刘助理在吗?”对方轻声地问到.
小林吸取刚才的教训,“请问你是哪位?”
“我是她的男朋友”.“哦,那请你稍等”.
小林想这个电话肯定要传给刘助理.她看到刘助理正在对面的办公室复印资料,于是大声喊道：“刘助理,你男朋友的电话,快来接.”
只见刘助理一脸不高兴地匆匆赶来,边走边说：“轻点,轻点,别大声嚷嚷.”
这时桌上的两部电话同时响了起来,小林拿起一部,没好气地说：华润公司,请讲.”
“我是周洲,请转告刘助理,我明天9点下飞机,叫她派车来接,同时带上编号TG5193的那份合同,我有急用.千万别忘了.”这个电话的声音有些含糊不清.显然是用手机从远距离打来的.
另一部电话仍然在响.小林拿起电话：“喂?”
“化工公司吗,我找李主任.”
“什么化工公司?”
“你们是生产肥料的嘉华化工公司吗?我找销售部李主任.”
“我们是华润公司,你打错了.”说完把电话重重地一挂.
没想到,接电话这么烦,小林刚想喘一口气,这时刘助理走过来问.
“小林,周副总有没有来过电话?”
“是叫周洲吗?刚来过.”小林想起了要通知刘助理的那个电话.
“他说了些什么?”刘助理问.
“他说要你接机,好像还要带份文件.”
“哪个航班,几点,哪份文件?”刘助理问道.
“这个,我记不清了,”小林红着脸低下了头……
阅读材料,请指出小林存在哪些问题?
如果你是小林,你会如何处理?为什么?
社交礼仪考试试题,案例分析应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习,其职位是经理助理小刘的助理.小林是个时尚新潮的女孩,上班第一天在公司接待贸易伙伴时,她给客人端
着装方面,红短裙,大耳环,手镯,不适合商务场合,应着职业深色套装,耳环手镯不能戴,因为太显眼,不庄重,最多可以戴一只简单的手表,接找王总的电话,因为王总是大领导,不是谁随随便便就可以通话的,要问清对方的称呼,文中的来电人可能王总根本就不认识或不想见,不然的话他可以直接打王总手机或办公室电话,可以记下对方电话,姓名及公司职位等,告诉他王总在开会,稍后给他回电话,然后告诉王总谁谁谁来电话,看他接不接,刘助理的男朋友开电话,大声的喊办公室人多嘴杂,别人知道这件事会议论纷纷,破坏人家隐私,周洲的电话没有记清楚,时间,要带的文件,接电话不能着急,记不清楚就让对方再讲一遍,记清楚了再让对方挂电话,不电话等于白接了,因为没有有用的信息,最后一个化工场的电话看不出有什么不妥,不应该重重的挂电话吧.